Mavi Pantolonda Tekrarlayan Ağ Yırtılması Ve Ürün Kalitesi Şikayeti

Mavi’den Kayseri’deki mağazasından yaklaşık 5-6 ay önce aldığım pantolonun ağ kısmında, normal kullanım sırasında yırtılma meydana geldi. Ürünü kısa süre giydikten sonra oluşan bu yırtılma üzerine pantolonu inceleme için mağaza üzerinden fabrikaya gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün kullanıcı hatası olduğu ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi iletildi. Ancak pantolonun kullanım süresi ve yırtığın oluştuğu bölge dikkate alındığında bunun kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu değerlendirmeye katılmıyorum.

Daha önce de Mavi’den aldığım farklı pantolonlarda benzer şekilde ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. İki üründe inceleme sonucu yine olumsuz gelmiş, ancak bu şikayetlerimi Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra çözüme ulaşmıştım. Toplamda beş pantolonda aynı bölgede aynı problemi yaşamam, sorunun kullanım kaynaklı değil ürün kalitesinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için iade veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kalite kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.