Mavi Pantolonda Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Mavi’den aldığım pantolonda kısa süre içinde yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü çok az sayıda, en fazla 7–8 kez giymeme rağmen bu şekilde deformasyon oluşması üzerine ürünü Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazası aracılığıyla garanti incelemesine gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma dijital olarak gönderilen mesajda, pantolon için değişim ya da iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün bu kadar az kullanımda yırtılma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası gibi gerekçelerle reddedilmesini haksız bir değerlendirme olarak görüyorum.

Az kullanılmış olmasına rağmen yırtılan bu pantolon için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.