to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Renk Solması Ve Yıpranma Şikayeti: Değişim Talebi
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Mavi’den aldığım m1010626_9056**50 kodlu pantolonumda, ürünü oldukça özenli ve düzgün kullanmama rağmen kısa sürede renk solması ve yoğun yıpranma sorunu yaşadım. Ürünü garanti süresi dolmadan Şanlıurfa Piazza Avm mağazasına incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca ret mesajı geldi ve “bizde bir sorun yok” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim olumsuz sonuçlandı. Daha önce gönderdiğim iki farklı Mavi pantolonda da benzer şekilde yer yer çamaşır suyu değmiş gibi deformeler oluşmuş, buna rağmen incelemeler yine ret ile sonuçlandırılmıştı. Tüm ürünlerimi dikkatli kullandığımı ve bu deformelerin normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan üst üste aynı konuda olumsuz dönüş almak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. İncelemeye gönderdiğim ve renk solması ile aşırı yıpranma sorunu yaşayan bu pantolon için değişim talebimin yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti gözetilerek sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından aldığım iki farklı pantolonda da birkaç ay içinde aynı sorun ortaya çıktı. Her iki pantolonda da yer yer belirgin renk açılmaları oluştu ve bu nedenle ürünleri artık kullanamaz hale geldim. Pantolonların alımının üzerinden bir seneden fazla zaman geçmiş olsa da garanti süresi hala devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine iki pantolonu da birlikte incelemeye gönderdim ancak ikisi için de olumsuz, yani ret yanıtı verildi. Aynı sorunun iki üründe birden yaşanmasının kullanıcı hatasından değil, kumaş ya da boya kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
Her iki pantolondaki renk açılmalarını gösteren görselleri de şikayetime ekliyorum. İki pantolonumun da yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilerek iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Markaya teşekkür ederim, müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim:)
