Mavi Pantolonlarda Bacak Arası Yırtılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce aldığım iki pantolonda aynı sorunu yaşıyorum. Her iki üründe de bacak arası bölümlerinde yırtılmalar meydana geldi. Ürünleri sürekli değil, ara ara kullandığım halde bu kadar kısa sürede aynı yerlerden yırtılma olması ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Ben de bu nedenle pantolonları Şanlıurfa Piazza Avm’deki mağazaya inceleme için teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıma bağlı” denilerek olumsuz dönüş sağlandı. Ürünleri aşırı veya yanlış bir kullanıma maruz bırakmadığım halde bu şekilde bir geri dönüş almam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

İki üründe de aynı sorunun yaşanması sebebiyle incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mümkünse pantolonlarım için değişim işlemi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.