Mavi Pantolon Diz Verme Sorunu Ve Değişim İsteği

Diyarbakır Winston AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1,5–2 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda sadece iki kez giydim ve ilk yıkamadan hemen sonra diz kısmında bariz bir şekilde diz verme sorunu oluştu. Mavi’den yıllardır pantolon alan ve aynı tarz ürünleri kullanan bir müşteriyim; bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonla ilk kez karşılaştım.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım; fakat sonuç olarak sorunun benden kaynaklı olduğu, bu yüzden değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Pantolonu sadece birkaç kez giymeme rağmen bu hâle gelmesini kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum. Normal kullanımda bir Mavi pantolonun bu kadar çabuk bozulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Üründeki bu kusurun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.