to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’nin Kalite Açısından Ciddi Şekilde Gerilediğini Düşünüyorum!
Mavi Diyarbakır AVM mağazasından aldığım 100328-8560 kodlu kot pantolonda, yaklaşık 10 ay gibi kısa bir sürede ve sadece 4 kere yıkamama rağmen yan tarafında aşınma ve yıpranma meydana geldi. Pantolonu kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Ürünü iki kere incelemeye gönderdim ancak her seferinde “yıkamadan kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü çok az yıkadım ve bakımına özen gösterdim.
Bana yıpranmanın kullanıcı hatası olduğu söylendi fakat bacakların iç kısmında olsaydı, bacakların birbirine sürtmesinden kaynaklanabileceğini kabul edebilirdim. Ancak sorun pantolonun yan tarafında ve bu bölgede aşınma ya da yıpranma olması mümkün değil. Üstelik pantolonu doğru dürüst giymedim ve sadece 10 aylık bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilemez. Son zamanlarda Mavi’nin kalite açısından ciddi şekilde gerilediğini düşünüyorum.
Ürünün doğru ve detaylı şekilde incelenmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün tekrar ve titizlikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ödememi yaklaşık 1.200 TL tutarında yaptım ve başka bir ürün bekliyorum.
Gelişme
2024 Eylül ya da Ekim ayında Diyarbakır Ceylanlar AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1.200 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek bir gömlek aldım. Gömleğimin arka kısmında, enseden aşağıya doğru uzanan 3 tane belirgin çizgi oluştu. Özellikle vurgulamak isterim ki, bu çizgiler tam olarak kumaş hatası ve ip çekilmesi şeklinde. Ön kısmında hiçbir sorun yok; eğer ön tarafta olsaydı, bir yere takıldı veya kullanıcı hatası diyebilirdim. Ancak gömleğin arka kısmında, sanki torba gibi ip çekilmiş ve bu da 3-4 farklı yerde çok net şekilde belli oluyor. Gömleğin arka kısmının bir yere takılması veya bu şekilde zarar görmesi mümkün değil, zaten böyle bir durumda bu şekilde bir deformasyon oluşmaz.
Gömleği yalnızca 2-3 kez giydim ve her zaman yıkama talimatına uygun, ters çevirerek yıkadım. Buna rağmen, ürünü incelemeye gönderdiğimde Mavi’den gelen yanıtta, sorunun yıkama ya da kullanım şeklimden kaynaklandığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun süredir Mavi markasını tercih ediyorum ancak son zamanlarda ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş var.
Ürün garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gömleğin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyhan Çelik, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çok teşekkürler
Ben teşekkürler ederim
