to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Arka Yırtığı Ve İade Talebi
Konya m1 AVM’deki Mavi mağazasından aldığım Mavi Black Premium, Kıvanç serisi gri kot pantolonu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Pantolonun arka kısmında kendiliğinden yırtık oluştuğunu bugün iş yerimde fark ettim ve bu durum iş arkadaşlarımın arasında benim için son derece utandırıcı ve rahatsız edici bir an yaşattı.
Daha önce benzer sorunlar için mağazaya gittiğimde ürünleri incelemeye göndermelerine rağmen kabul edilmediği için, bu defa henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünümün kalitesine güvenerek aldığım bu pantolonda böyle bir sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Konya m1 Mavi mağazasından satın aldığım Kıvanç serisi pantolonum bugün iş yerimde arka kısmından yırtıldı. Mavi tarafından aranarak pantolon bedeli olan 1.200 TL tutarında hediye çeki verileceği söylendi, bunun için teşekkür ederim ancak bu durum yaşadığım mağduriyeti ve iş hayatımdaki mahcubiyeti maalesef gidermiyor.
İş ortamında pantolonun aniden yırtılması, insanlar karşısında beni son derece zor ve utandırıcı bir durumda bıraktı. Üstelik bu sorun aynı seri pantolonlarda toplamda üç kez yaşandı ve bu durumun Mavi kayıtlarında da görülebileceği belirtildi. Daha önce de Mavi markasında benzer sorunlar yaşadım ve özellikle Kıvanç serisinin sürekli yırtılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar, iş yerindeki mahcubiyetim ve marka güvenimin sarsılması nedeniyle yalnızca ürün bedeli kadar hediye çeki verilmesini yeterli bulmuyorum. Bu mağduriyetimin tam anlamıyla giderilebilmesi için, hediye çekine ek olarak parfüm benzeri ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
