Mavi Pantolon Cep Yırtığı Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Konya m1 AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonun cep kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü hiç böyle bir sorun yaşamadan uzun süre kullanmayı beklerken, cep kısmında oluşan bu yırtık beni hem kullanım açısından hem de kalite beklentisi açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine pantolonu m1 Konya mağazasına götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Pantolonu normal şekilde kullandığım, ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadığım halde bu sonucun çıkması ve sorumluluğun tamamen tarafıma yüklenmesi beni rahatsız etti.

Mavi’den, bu ürün için değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili özür içeren açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.