Mavi'de Çalışan Olma Nedeniyle Pantolon Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den ocak ayında prim ile aldığım bir pantolonun ağ kısmında kısa süre sonra yırtılma meydana geldi. Aynı bölgeden yırtılmayı daha önce, Mavi’den çalışan değilken aldığım başka bir pantolonda da yaşamış ve mağazaya götürdüğümde hiçbir incelemeye gerek duyulmadan direkt ürün değişimi yapılmıştı.

Bu kez Mavibahçe mağazasına gittiğimde, ürünü çalışan olarak aldığım için değişim talebimi doğrudan karşılayamayacaklarını, mutlaka incelemeye göndermek zorunda olduklarını söylediler. Pantolonu ağustos ayında incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda değişim talebimin onaylanmadığı bildirildi. Aynı sorunu çalışan değilken yaşadığımda değişimim onaylanmasına rağmen, çalışan olduğum dönemde aldığım üründe aynı kusur için talebimin reddedilmiş olmasını adil bulmuyorum.

Üründeki yırtığın kullanım hatasından değil, kumaş veya dikiş kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve çalışan ya da normal müşteri ayrımı yapılmadan, önceki örnekte olduğu gibi tüketici lehine değerlendirme yapılmasını ve pantolonun değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.