Mavi Pantolonda Üretim Hatası Ve Reddedilen İade Talebi

Mavi’den Kasım ayında online olarak bir pantolon satın aldım. Beden tam olmadığı için ürünü mağazaya götürüp değişim yaptım ve yenisini aldım. Pantolonu en fazla 10 kez giymişimdir. Bir süre sonra, yaklaşık 2 ay önce pantolonun bacak arasında belirgin bir deformasyon oluştu, sonrasında da otururken bir anda bacak arasından tamamen yırtıldı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, bacak kısmındaki yırtığa ek olarak yan tarafta da asimetrik dikiş mağaza çalışanları tarafından fark edildi. Online satın aldığım için ürünü incelemeye göndermek istediklerini, incelemeye gönderilmesi durumunda ürün ücretinden 100 TL düşüleceğini, kabul edersem işlemi başlatabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ürün incelemeye gönderildi ancak sonrasında tarafıma sadece SMS ile incelemenin reddedildiği bildirildi, ürünün kusurlu olmadığı ve benim hatam gibi yansıtılan bir sonuçla karşılaştım.

Pantolonu çok az giymiş olmama rağmen bacak arasında hem deformasyon hem de yırtılma yaşanması ve ayrıca yan tarafta dikiş asimetrisi bulunması sebebiyle bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen incelemenin hiçbir şekilde kabul edilmemesi ve yalnızca ret SMS’i ile geçiştirilmem beni mağdur etti.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve koşulsuz değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.