Mavi Online Hediye Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İzleme Numarası Sorunu

15 Haziran 2026 tarihinde Mavi Online uygulamasından Babalar Günü için 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım ve adrese teslim seçeneği ile Denizli Merkezefendi adresine gönderilmesini istedim. 17 Haziran’da ürünü kargoya verdiklerini iletmelerine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Üstelik bana verilen kargo takip numarasıyla Aras Kargo üzerinden sorgulama yaptığımda numaranın geçersiz olduğunu gördüm. Sipariş numaram EOM5447957’dir.

Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoda bir sıkıntı olduğunu ve ürünün yeniden kargolandığını söylediler ancak yine de ne ürünüm elime ulaştı ne de Babalar Günü’ne yetişti. Hediye kartını özellikle erken tarihte sipariş vermeme rağmen hem hediyem babama zamanında ulaşmadı hem de şu an kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Yetkililerden yaşatılan aksaklık ve mağduriyet için özür bekliyor, siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve gerekirse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Mavi’yi bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.