to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Hediye Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İzleme Numarası Sorunu
15 Haziran 2026 tarihinde Mavi Online uygulamasından Babalar Günü için 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım ve adrese teslim seçeneği ile Denizli Merkezefendi adresine gönderilmesini istedim. 17 Haziran’da ürünü kargoya verdiklerini iletmelerine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Üstelik bana verilen kargo takip numarasıyla Aras Kargo üzerinden sorgulama yaptığımda numaranın geçersiz olduğunu gördüm. Sipariş numaram EOM5447957’dir.
Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoda bir sıkıntı olduğunu ve ürünün yeniden kargolandığını söylediler ancak yine de ne ürünüm elime ulaştı ne de Babalar Günü’ne yetişti. Hediye kartını özellikle erken tarihte sipariş vermeme rağmen hem hediyem babama zamanında ulaşmadı hem de şu an kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Yetkililerden yaşatılan aksaklık ve mağduriyet için özür bekliyor, siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve gerekirse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Mavi’yi bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Gelişme
Mavi’nin online mağazasından Babalar Günü için 21 Haziran 2026 tarihinde, 2000 TL değerinde online hediye kartı siparişi verdim. Sipariş numaram eom5447957. 15 Haziran 2026’dan bu yana ürünüm bana ulaşmadı ve kargo ya da sipariş durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.
Defalarca kez Mavi müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturacaklarını söyleyip telefonu kapattılar ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Babalar Günü için aldığım bu hediye kartı zamanında teslim edilmediği gibi, halen tarafıma ulaştırılmış değil. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 2000 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediniz, hala ürün kargoya görünüyor. Ücretimi iade edin, asla sizi tercih etmeyeceğim. Güvenilmezsiniz.
