Mavi Mağazasında Hatalı Kot Pantolon Ve Ürün Kaydı Sorunu

Ankara Kentpark Mavi mağazasından kızım için Malibu jean model bir bayan kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kemer kısmında orantısız dikiş olduğunu fark ettik ve bu nedenle a City Mavi mağazasına başvurduk, ürünü inceleyip yeni pantolon ile değişim sağladılar.

Ancak değişimden sonra aldığımız pantolonda bu kez ön fermuar kısmında sebebini bilmediğimiz bir açıklık hatası olduğunu gördük. Fermuar kapalı olmasına rağmen sürekli açık duruyormuş gibi bir görüntü oluşuyor ve ne yaptıysak düzelmedi. Bu nedenle kızım pantolonu görsel olarak şık durmadığı için hiç giyemiyor.

Bugün bana yakın olduğu için tekrar a City Mavi mağazasına gittim. Ürünü kendi telefon numaram üzerinden satın almış olmama rağmen, mağaza personeli verdiğim telefon numarasından ürün kaydına ulaşılamadığını söyledi. Numaranın doğru olduğunu söylememe rağmen, “Bu numarada ürün görünmüyor” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Elimde fiş olmamasının sebebi de alışverişin telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğundan emin olmamdı.

2000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü üretim ve fermuar hataları nedeniyle kullanamıyoruz. Bu nedenle problemli pantolonun iade alınarak, bedeli karşılığında farklı bir ürünle değişim talep ediyorum.