Mavi Pantolonun Hızlı Tüylenmesi Ve Deformasyonu İnceleme Tarafından Reddedildi

Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından Molly model siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece üç kez giydim, kesinlikle hiç yıkama yapılmadı. Buna rağmen pantolonun ağ kısmında kısa sürede ciddi şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu.

Ürünü iki kez inceleme ekibine gönderdim, her seferinde “yıkama ve kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü bu kadar az giymeme ve hiç yıkamamama rağmen bu sonucun verilmesi, incelemenin sağlıklı yapılmadığını düşündürüyor. Mavi gibi köklü bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve müşteri hizmetlerinin ürüne sahip çıkmaması güvenimi tamamen sarstı.

Ben, söz konusu Molly model siyah pantolonla ilgili olarak değişim, iade ya da hediye çeki şeklinde makul bir çözüm talep ediyorum. Üründeki deformasyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.