Mavi Mağazasından İade Ücreti 2 Ayda Yatırılmadı

Yaklaşık iki ay önce yaz dönemine ait bir pantolonu Mavi Alanya Atatürk Caddesi şubesine iade etmek için 30.09.2026 tarihinde kasaya teslim ettik. Ürünü fişi, gider pusulası ve Ziraat Bankası kredi kartı iade slibiyle birlikte eksiksiz şekilde verdik. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün var ne de hesabıma yatan bir ücret görünüyor.

İadenin en geç 15 gün içinde karta yansıması gerektiğini, perakende sektöründe çalışan ve kadın giyim mağazasında yönetici olan biri olarak çok iyi biliyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır süreç uzatılıyor, “olaylanıyor” denerek oyalandığımızı hissediyorum. Koskoca firmanın 2.299,99 TL tutarındaki bir iade bedelini bu kadar süredir yatıramamasını anlamlandıramıyorum.

Bugüne kadar bekledim ve çözüm odaklı olmaya çalıştım ancak artık hem zamanım hem sabrım kalmadı. Bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade ücretimin en kısa sürede Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili de net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse polis veya avukat aracılığıyla yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.