Mavi Mağazasında 1999 TL İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Mavi’den internet üzerinden satın aldığım Sieanna kot pantolonu 25 Nisan’da Bağdat Caddesi mağazasına iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1999 TL’lik iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Mağazadaki Bağdat Caddesi mağaza sorumlusu beyefendi gerçekten elinden geleni yapıyor, kendisiyle ilgili en ufak bir problemim yok, aksine süreci takip etmeye çalışıyor. Ancak genel merkezin bu kadar basit bir iade işlemini hâlâ sonuçlandıramaması ve kimsenin inisiyatif alıp “ücreti nakit/iade edelim” dememesi kabul edilebilir değil. Paramla resmen mağdur edildim, alt tarafı 2 bin tl’lik bir işlem için bu kadar oyalama yaşamak müşteriye saygısızlık.

Eom 314 37 38 numaralı siparişime ait iade işleminin acilen tamamlanmasını, 1999 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.