Mavi Mağazasındaki İade İşlemi Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

30.09.2026 tarihinde saat 19:43’te Alanya Saray Mahallesi Atatürk Bulvarı No:7A’da bulunan Mavi mağazasına kot pantolon iadesi yaptım. 2.300 TL tutarındaki iadenin Ziraat Bankası kredi kartıma yapılacağı belirtildi, pos fişimde de iade işlemi görünüyor ancak bugünün tarihi 30.10.2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı.

Mağazaya gidip durumu sorduğumda sadece e‑posta attıklarını ve takip edeceklerini söyleyip beni gönderdiler, somut bir çözüm sunmadılar. Ürünü alırken ödeme anında hemen tahsilat yapılabiliyorken, iade sürecinde bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

İade ücretimin Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma bir an önce aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin daha dikkatli ve hızlı yönetilmesini talep ediyorum.