Mavi Mağazasından Alınan Gömlekte Ayıplı Ürün İddiası Ve Garanti Reddi

Malatya City AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım gömlekte kısa süre içinde yırtılma sorunu oluştu. Ürünün 2 yıl garantisinin olması sebebiyle gömleği incelemeye verdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.

Gömleği olağan şekilde ve dikkatli kullanmama rağmen dikiş yerinde yırtılma meydana gelmesini ürün kalitesi ve üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Üstelik operasyon bilgi kartında da sökülme ve dikiş hatası ifadesi yer almasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilmesi ve değişimin yapılmaması beni mağdur etmiştir.

Mavi’den, garanti süresi devam eden bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.