Mavi Mağazasındaki Jeans Pantolonunda Renk Solması Ve Gerekçesiz İnceleme Reddi

Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda, yalnızca iki aylık kullanım sonunda belirgin bir renk solması yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu derecede solma olması sebebiyle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma ürünün reddedildiği bilgisi verildi, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Neden onaylanmadığı, kullanıcı hatası mı sayıldığı ya da üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede solma yapması hem de inceleme sonucunun gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettirdi.

83035051 kodlu jean pantolonum için yapılan incelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve açıklamalı şekilde değerlendirilmesini, üretim hatası varsa ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun somut ve anlaşılır bir gerekçeyle tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim.