Kısa Sürede Renk Solması Yaşanan Pantolon İçin Olumsuz İnceleme Kararı

Diyarbakır Ceylan Park AVM Mavi mağazasından almış olduğum m101225-83035085 kodlu jeans pantolonu çok kısa sürede renk solması yaşadığım için 25 Şubat tarihinde incelemeye gönderdim. Ürünü sürekli ve normal koşullarda kullandığım halde bu kadar kısa sürede renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnceleme sürecinin ardından 26 Mart tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak ürünün mevcut hali, kısa sürede bu şekilde solmuş olması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar bariz bir kalite problemi olduğunu gösteriyor.

Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olan Mavi’den, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle inceleme kararının tekrar değerlendirilerek pantolonumun değişiminin yapılmasını talep ediyorum.