Mavi Mağazasında Üç Ürünün Hızlı Deformasyonu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

21.04.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Mavi mağazasından 1 adet pantolon, 1 adet t-shirt ve 1 adet siyah t-shirt olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun iplikleri açılmaya başladı, tişörtün kumaşı sarktı ve siyah tişörtün rengi belirgin şekilde soldu.

29 Ağustos 2026 tarihinde bu üç ürünü de mağaza üzerinden incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda her üç ürün için de “kullanıcı hatası” denilerek üretim hatası kabul edilmedi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa ürünleri çok kısa süre ve normal koşullarda kullandım, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları, özellikle Mavi gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışı ile örtüşmüyor.

Bu üç ürün için toplamda 2.900 TL ödeme yaptım. Hem mağaza deneyimim hem de ürünlerin bu kadar hızlı yıpranması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerdeki sorunların üretim hatası olarak yeniden değerlendirilmesini ve üç ürün için de değişim yapılmasını talep ediyorum.