Mavi Mağazasında Terzi İşlemi Sonrası Paça Uyuşmazlığı Ve Verilen Sözün Tutulmaması

29 Ekim’de Maltepe Piazza AVM’deki Mavi mağazasından sky litre blue Classic Denim kot pantolon aldım. Paça boyu uzun olduğu için mağazanın yönlendirdiği kendi terzilerine 30 boya biraz kısaltma işlemi yaptırdım. Ancak ürün bana teslim edildiğinde iki paçanın birbirinden farklı boyda ve hatalı yapıldığını gördüm.

1 Kasım’da ürünü teslim aldıktan hemen sonra evde fark etmeme rağmen küçük çocuğum olduğu için hemen mağazaya geri götüremedim. 3 Kasım’da mağazaya gittiğimde durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım, ürünü evime kadar getirebileceklerini, yardımcı olacaklarını söylediler fakat sonrasında hiçbir şekilde destek olmadılar. Daha sonra eşim ürünü almaya gittiğinde ürünün henüz gelmediği söylendi. Bugün eşim tekrar gidip ürünü teslim aldığında pantolon yine aynı şekilde, paçaları farklı ve düzeltilmemiş halde tarafıma ulaştı.

Hem terzideki hatalı işlem hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Pantolonun paça boyunun eşit ve düzgün olacak şekilde ücretsiz olarak yeniden düzeltilmesini ya da ürünü iade ederek ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.