Mavi Siparişim Kargoya Teslim Edildi Dedi, 10 Gün Boyunca Teslim Olmadı

09.05.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden vermiş olduğum eom3394522 numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür sistemde “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süre zarfında ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmemiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun nerede olduğuna dair bilgi veremediklerini, yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözüme kavuşmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de sürece dair net bir bilgilendirme alamıyorum. Mavi gibi kurumsal bir firmadan bu konuda daha profesyonel bir destek ve çözüm süreci beklerdim. Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.