to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Ayıplı Pantolon, Hızlı Tüylenme Ve Delik
Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazanızdan yaklaşık 1,5 yıl önce 1100 TL’ye satın aldığım pantolonun tam ortasında kısa süre içinde tüylenme ve sonrasında da delik oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması üzerine pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda SMS ile tarafıma ürünün “müşteri hatası” olduğu bilgisi iletildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak pantolonun kullanımımla açıklanamayacak şekilde, ortasından tüylenip delinmesini kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Gaziantep Forum mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 1500 TL’ye aldığım pantolonumu, ortası tamamen tiftiklenip yırtıldığı için iki kez incelemeye gönderdim. Her iki gönderimde de tarafıma kullanıcı hatası denilerek red yanıtı verildi.
Pantolonu normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde deforme olması ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen aynı şekilde olumsuz dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik pantolonum yaklaşık 2 aydır mağazada beklemesine rağmen tarafıma çözüme yönelik bir dönüş de yapılmadı. Üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den, inceleme kararının tekrar gözden geçirilerek pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Sayın Afife T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Serap hanımdönüş yaptı problem çözüldü çok ilgiliydi teşekkür ediyorum
