to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Hızlı Yırtılma Ve Mağazanın Müşteri Hatası İddiası
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım pantolonda çok kısa sürede tüylenme ve aşınma başladı, ardından da kumaş yırtıldı. Aynı mağazadan aldığım iki ayrı pantolonda da birebir aynı sorunu yaşadım.
Her iki ürünü de mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucunda ikisi için de “müşteri hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünleri normal şekilde, günlük kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede tüylenme, aşınma ve yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik her biri için yaklaşık 1200 TL ödemiş olmama rağmen aynı sorunla karşılaşıp aynı olumsuz dönüşü almak marka adına güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu nedenle her iki pantolon için de iade, değişim ya da ürünlerin teknik olarak yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Serhat Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Aramanızı tekrar bekliyorum.
Merhaba mavi yetkilisi benim sorunum çözüme kavuşmadı
Bu şikayet ile ilgili ne dönüş ne arama ne de ürün değişimi gerçekleşti en yakın zamanda dönüş yapmanızı bekliyorum dönüş olmayacaksa sorun çözülmiyecekse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete bulunacağım.
