to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Tişört Beden Değişimini Reddetti
13 Nisan 2026 tarihinde İzmir Point AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir kot pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Tişörtü mağazada denemeden aldım ve bedenini XXL seçtiğimi fark etmemişim. Eve geldiğimde tişörtü sadece bir kere giyip çıkararak denedim ve büyük olduğunu görünce aynı gün mağazayı arayarak durumu anlattım, etiketlerini söktüğümü de özellikle belirttim.
Ertesi gün, 14 Nisan 2026 günü saat 15:55 civarında mağazaya giderek sadece t-shirt için beden değişimi talep ettim. Ürünün bilgileri bilgisayar kayıtlarında da mevcut olmasına rağmen mağazadaki görevli kesinlikle değişim yapmayı kabul etmedi. Para iadesi de istemedim, yalnızca beden değişikliği rica ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yıllardır Mavi’den düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir muamele ile karşılaşıyorum. Mavi markasının müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranış nedeniyle İzmir Point AVM Mavi mağazasından şikayetçiyim. Sadece t-shirt için beden değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Beni arayan sorunumu çözen müşteri temsilcisi hanıma çok teşekkür ederim keşke mağazadaki çalışan arkadaşta yapıcı bir tavırla yaklaşsaydı müşteri temsilcisine 10 puan mağaza çalışanına 0 puan mavi mağazası çalışanlarına müşteri memnuniyeti eğitimi verilmesi gerekiyor
Mavi mağazanızda yaşadığım sorunla ilgili hızlı ve olumlu çözümünüz için teşekkür ederim. Değişim talebimin gerçekleşmesinde arayan müşteri temsilcinizin desteği çok değerliydi.
