Mavi Tişörtte Beden Hatası Ve Kirli İade Şikayeti

İstanbul Avcılar Pelican Mall Mavi mağazasından Mart ayında iki adet basic t‑shirt satın aldım. Beyaz renkte olanı mağazada denedim, kalıbı uygun olduğu için haki renkte olanı aynı bedeni alarak denemeden kasadan geçirdim. Ancak haki olan tişörtü 26 Mayıs’ta ilk kez giymek istediğimde, üzerimdeki durumu ve ölçülerinden XL beden olmadığını, bariz şekilde daha büyük olduğunu fark ettim.

Bunu fark eder etmez mağazaya gittim, hatta yanımda beyaz tişörtü de götürdüm. Beyaz XL ile haki olan tişörtü yan yana koyduğumuzda, enine ve boyuna gözle görülür bir fark olduğu çok net belli oluyordu; haki olan belirgin şekilde daha büyüktü ve ürünün bedeninde hata olduğu açıktı. Yazlık ürün olduğu için iç etiket kısmı tenime değip rahatsız etmesin diye etiketi koparmıştım. Mağaza, sistemden adım soyadımla alışveriş kaydımı görmelerine rağmen iç etiket olmadığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi.

Ürün inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve açıklamada üründe dikiş hatası bulunmadığı belirtildi. Oysa benim şikayetim en başından beri dikiş değil, beden hatasıydı; XL olarak satılan ürünün kalıbı aynı model ve beyaz tişörte göre çok daha büyük. Ayrıca ürünü mağazaya lekesiz teslim etmeme rağmen, tarafıma geri geldiğinde üzerinde leke olduğunu gördüm; ürünü bu şekilde teslim etmemiştim.

Kurumsal bir marka olan Mavi’den, bedeninde bariz hata bulunan ve inceleme sürecinde kirlenerek tarafıma geri verilen bu üründe değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aynı ürünün doğru bedeniyle değişim yapılmasını, aynı ürün stokta yoksa da bedelinin başka bir ürün alımında kullanılmasına imkan tanınmasını talep ediyorum.