Mavi Mağazası 1 Ay Sonrası Değişim Talebimizi Kesin Reddetti

Manisa Akhisar Novada AVM Mavi mağazasından 27 Aralık tarihinde eşime kot pantolon satın aldım. Aldığımız beden dar geldiği için ürünü değiştirmek istedik ancak 1 ay değişim süresi olduğunu bilmiyorduk. 29 Ocak günü, yani alışverişten 1 ay 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimizde, sadece 2 gün geçtiği gerekçesiyle talebimiz kesin bir dille reddedildi.

Ürünün fişi, etiketi ve tüm bilgileri üzerinde olmasına rağmen, bu kadar kısa bir süre farkı için hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik daha önce değişim yapmak için İzmir İstinyePark AVM Mavi mağazasına gitmiştik ancak mağazanın tadilata girip kapandığını gördük. Sonrasında şehir dışı seyahatlerimiz nedeniyle ancak bugün değişim için zaman ayırabildik.

O kadar para vererek aldığımız, üstelik kullanılmamış ve tüm evrakları tam olan bir ürünü bu şekilde kullanamıyor olmak, açıkçası Mavi markasına yakışmayan bir durum. Ürünü çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağaza ve alışveriş bilgilerime, sistemde kayıtlı 0555*****04 numaralı telefonum üzerinden ulaşabilirsiniz.

Yaşadığımız bu durumun marka tarafından değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.