to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolonunda İlk Kullanımda Aşırı Esneme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Tokat Novada AVM’de bulunan Mavi Jeans mağazasından aldığım m0081090816034 kodlu kot pantolon, daha ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede esnedi ve formunu tamamen kaybetti. Ürünü alır almaz bu sorunla karşılaşmam, pantolonun kalitesiyle ilgili ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Elimde 8142025000075721 numaralı faturam bulunmaktadır. Yaşadığım problem üzerine aynı mağazaya iki kez giderek durumu anlattım ve ürünü her seferinde incelemeye gönderdiler. Ancak iki inceleme sonucunda da değişim talebim reddedildi ve ürün kaynaklı açık bir sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Uzun süredir Mavi müşterisi olarak markanın ürünlerini severek kullanan biriyim. Buna rağmen yaşadığım bu sorun karşısında talebime kayıtsız kalınması, Mavi Jeans’in müşteri memnuniyetini yeterince önemsemediği yönünde bir algı oluşmasına neden oldu. Ürünü neredeyse ilk kullanımda bu derece deforme olan bir kot pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve Mavi Jeans’in incelemelerde reddedilen bu kararı tekrar gözden geçirerek sorunlu ürünü değişim yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi yetkilisi beni arayarak sorunumun çözülmesi için gayet olumlu davrandı ve sorunum çok kısa sürede çözüldü. İletişime geçen ve sorunumu olumlu şekilde sonuçlandıran müşteri temsilcisine ve MAVİ’ye çok teşekkür ediyorum. 
