Mavi Mağazalarında 1 Ay Sonra Değişim Reddi Şikayeti

Mavi’den eşim için kot pantolon satın aldık. Eşim yurt dışındaydı, gitmeden önce ürünü almıştı ve ancak yakın zamanda ülkeye dönebildi. Geldiğinde pantolonu denediğimizde bedeninin küçük olduğunu fark ettik. Ürün etiketleri üzerinde, fişi ve faturası da eksiksiz duruyor, görselleri de mevcut.

Geçtiğimiz hafta Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasına değişim için gittiğimde, satın alma üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine iki üç farklı Mavi mağazasına daha gittim, ancak hepsinde aynı şekilde değişim ya da iade talebim reddedildi. Yıllardır Mavi’nin daimi müşterisi olmamıza rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmaması ve durumumuzun dikkate alınmaması bizi gerçekten üzdü.

Ürün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve faturalı olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse pantolonun uygun bedeniyle değişimini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.