Mavi Kot Pantolonunun Cep Yırtılması Ve Güven Sorununa Dönüştü

Mavi markasına ait bir kot pantolonu 2024 yılında İstanbul 212 Outlet AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın aldım. Ürünü alırken markaya duyduğum güven nedeniyle hiçbir tereddüdüm yoktu, ancak günlük normal kullanımda giymeme rağmen sol arka cep yanından yırtılma meydana geldi ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunu yaklaşık bir gün önce fark ettim. Daha önce farklı zamanlarda, farklı Mavi ürünlerinde de benzer sorunlar yaşadım ve artık yıllardır güvenerek giydiğim bu markadan ciddi anlamda soğudum. Buna rağmen yine de çözüm odaklı davranılacağını umuyorum.

Ürünün fiş veya faturası şu an elimde yok, ancak alışverişimin telefon numaram üzerinden sistemde görünebileceğini düşünüyorum. Mavi’den beklentim, bu kot pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve ürün değişimi yapılmasıdır. Gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.