Mavi Kot Pantolonun Hızlı Yıpranması Ve Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası İddiası

Van Maraş Cadde şubenizden aldığım Mavi marka m100277-89183010 kodlu kot pantolonda, ürünü toplamda 2 ay bile giymemiş olmama rağmen çok kısa sürede ciddi yıpranma ve açılmalar meydana geldi. Pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü Van AVM şubenize garanti kapsamında incelemeye verdim. İnceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak pantolonu çok az giymeme ve günlük normal kullanım dışında hiçbir ekstra durum olmamasına rağmen bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de 1004265183 numaralı şikayetimle süreci iletmiştim. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, Mavi markasından pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine, daha objektif ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.