Mavi Kot Pantolonunun 2 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddi

Yaklaşık 7 ay önce Mavi’nin Van AVM mağazasından Mavi Milan model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü fişim olmadığı için numara üzerinden almıştım. Pantolonu yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandım ve bu süre dolmadan arka kısmında belirgin bir aşınma ve ardından yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Van AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürünün inceleme sürecinin yaklaşık 15 gün süreceği ifade edildi. Süre sonunda tarafıma gelen bilgilendirmede m0081089773026 kodlu ürünün incelendiği, “üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı” gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği belirtildi.

Ancak bir kot pantolonun normal ve kısa süreli kullanımda, henüz 2 ayı bile dolmamışken bu şekilde aşınma ve yırtılma göstermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Benzer şikayetlerin farklı kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini görüyor olmam, yaşadığım sorunun yalnızca bana özel olmadığını düşündürüyor.

Mavi’nin müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanarak, ürünümle ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu kot pantolonun değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.