Van AVM Mavi Mağazasında Defolu Kot Pantolonların Değişimi Reddedildi

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve son dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Van AVM Mavi mağazasından aldığım m0035132609034 kodlu erkek kot pantolonu yaklaşık dört ay önce iki defa garantiye gönderdim. Üründe sorun olmasına rağmen değişim yapılmadı, ben de bu nedenle ürünü teslim almadım.

Aynı mağazadan yaklaşık iki hafta önce yine iki adet erkek kot pantolon satın aldım. Kodlarından biri m0035190824080, diğeri ise m0035189345080 olan bu pantolonlardan ilki, tek yıkamada renk verip soldu. Diğer pantolon ise çok kısa sürede bacak arasında ciddi şekilde yıprandı ve yırtılma noktasına geldi. Bu iki pantolonu da 5 Nisan 2026 tarihinde mağazaya götürmeme rağmen, inceleme sonucunda “bizlik bir sorun yok” denilerek değişim yapılmadığı mesajı tarafıma iletildi. Oysa daha önce benzer bir durumda ürün değişimi yapılmıştı.

Hem daha önce iki kez garantiye giden ve teslim almadığım pantolonumun, hem de yeni aldığım ve kısa sürede sorun çıkan bu iki pantolonun Van AVM Mavi mağazasında değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve uzun yıllardır Mavi müşterisi olan biri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim için 0542 290 ** numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını istiyorum.