Mavi Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Haksız İade Reddi

11.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu m1 Real AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu, yıkama talimatlarına uygun şekilde 40 derecede iki kez yıkadım. İkinci yıkamadan sonra üründe belirgin şekilde renk solması, çizikler ve kırılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

15.02.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle Konya Selçuklu’daki başka bir Mavi mağazasına götürdüm. Ürün incelendi ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü tüm kurallara uygun kullandığım halde kusurun bana yüklenmesi ve iade talebimin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu alışverişe ait fatura numaram 6652026000001594’tür.

Üründeki kusurun giderilmesi için, incelemenin tekrar ve objektif bir şekilde yapılmasını ve hatalı olan bu kot pantolon için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.