Mavi Mağazasındaki Ayıplı Kot Pantolonlar Ve Haksız Kullanıcı Hatası İtirazı

30 Kasım’da Adana Real AVM Mavi mağazasına iki adet kot pantolonumu incelemeye verdim. Kot pantolonlardan birinin rengi kısa sürede aşırı derecede soldu ve paçası döndü. Diğer pantolonu ise alalı sadece birkaç ay olmasına rağmen neredeyse hiç kullanamadım, çünkü her yıkamadan sonra sertleşip giyildiğinde aşırı rahatsız edecek bir hale geliyor.

Ürünlerin inceleme sonucu 16 Aralık tarihinde SMS yoluyla tarafıma bildirildi ve her iki ürün için de “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. M100277-85272014 ve m101072-34111008 numaralı alışverişlerime ait bu iki pantolonun sorunlarının normal kullanımda ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim. Pantolonlarımı hiçbir zaman 30 derecenin üstünde yıkamıyorum, kullanım ve yıkama talimatlarına dikkatle uyuyorum, bu nedenle bana bildirilen “kullanıcı kaynaklı” gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse bu iki pantolonun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.