Mavi Kot Pantolonlarda Hızlı Yırtılma Ve İade Reddi

Mavi’den İzmir Konak Kemeraltı şubesinden satın aldığım 2 adet erkek kot pantolonda kısa süre içinde incelme ve ardından yırtılma sorunu yaşadım. Ürünleri Eylül 2025 gibi almıştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşadığım pantolonları aldığım mağazaya götürdüm, ürünleri incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucu 19 Şubat 2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek bildirildi ve iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Bu sonuca kesinlikle katılmıyorum; pantolonları olağan şekilde kullandım, herhangi bir yanlış kullanımım olmadı.

İnceleme formu numaram 1004011906’dir. Ürünlerimin kalitesine ve kullanım süresine göre bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Her iki pantolon için de iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun yeniden, bu kez objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.