to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddetti
Mavi internet mağazasından aldığım kot pantolon, yalnızca yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda kendiliğinden yırtıldı. Ürünü günlük ve normal kullanım koşullarında giyiyordum, herhangi bir darbe, takılma ya da yanlış kullanım durumu olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Mavi’ye başvurduğumda ürün incelendi ve tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve yırtılan bir ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. İnceleme için gönderilen şikayetleri okudum herkese kopyala yapıştır cevap verilmiş çözüm sunulmamış.
Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti adına çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Ankara’daki bir Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, tamamen normal ve günlük kullanımdayken 6 ayın sonunda yırtıldı. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Mavi mağazasına başvurdum ancak ürünümle ilgili değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Kısa sürede yırtılan bir pantolonun kullanıcı hatası gibi gerekçelerle reddedilmesini doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti adına çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetim çok kısa sürede çözüme ulaştı teşekkür ederim
