Mavi Jean'te Aşırı Esneme Ve Garanti Reddi

Mavi’den internet sitesi üzerinden satın aldığım jean pantolonu, garantili olduğu ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek, özellikle de zamanla esneme olabileceğini bildiğim için kendi bedenimden küçük tercih ederek aldım. Buna rağmen ürünü bir süre kullandıktan sonra pantolonda belirgin bir genişleme ve esneme sorunu yaşadım.

Yurt dışında yaşadığım için ürünü hemen götüremedim, yaklaşık bir ay önce Türkiye’ye geldiğimde en yakın Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve pantolon incelemeye gönderildi. Gelen inceleme sonucunda, ürünün uluslararası standartlar dahilinde tolerans ölçüleri içinde olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Açıklama metninde, Mavi jean’lerinin likra ve pamuk içeriği nedeniyle belirli oranlarda vücut şeklini alacak şekilde esneyebileceği belirtiliyor; ancak benim yaşadığım esneme, normal kabul edilecek seviyenin üzerinde olduğu için pantolonu artık kendi bedenimde rahat ve şık bir şekilde kullanamıyorum.

Pantolonu zaten olası genişlemeyi öngörerek bir beden küçük almama rağmen bu kadar esneme yaşanması, ayrıca garantili diye aldığım bir üründe hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’den, ilgili jean pantolon için sadece aynı modelde bir beden küçüğüyle değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.