Mavi Pantolonunda Kısa Sürede Genişleme Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’nin internet sitesinden mart ayında satın aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi bir genişleme sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım ve normal kullanımda olmasına rağmen pantolon belirgin şekilde genişledi, formunu tamamen kaybetti.

Bunun üzerine ürünü Mavi mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri dönüş yapıldı. Ürünü çok kısa bir süredir ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denmesi hem adil gelmedi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üründeki genişlemenin üretimle veya kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülmesi halinde ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.