Mavi Jeans Pantolonunda Renk Solması Ve Deformasyon Sorunu

Mavi’nin internet mağazasından yaklaşık 9 ay önce Marcus 31/30 model bir jeans pantolon satın aldım. Pantolonu kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen üründe hem renk atması hem de deformasyon, hatta yırtılma sorunu yaşadım. Yıllardır Mavi giyen ve markanıza güvenen bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Ürünü incelemeye gönderdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak gelen inceleme sonucu olumsuz oldu ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu pantolon için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden, bu kez daha dikkatli değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.