Mavi Jeans Pantolonun Hızlı Yıpranması Ve Değişim Talebi

Nisan ayında Marmara Park AVM’deki Mavi mağazasından m0042431036030 model jean pantolon satın aldım. Ürünü severek almama ve sadece 2–3 kez yıkamama rağmen pantolonda kısa sürede ciddi bir yıpranma oluştu. Bu kadar az kullanım ve yıkamada bu derece bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü ıst avp Marmara Park AVM Mavi mağazasına bırakarak incelenmesini talep ettim. Mavi Kalite Ekibi’nden gelen dönüşte üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, üründe meydana gelen değişimin yıkama ve kurutma koşullarına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünü normal koşullarda, etikete uygun şekilde kullandım ve bu sürede böyle bir sorun yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.