Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Çizik Sorunu

18.09.2025 tarihinde Van Park AVM Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 1 haftalık normal kullanım sonrasında pantolonda belirgin renk solmaları ve çizikler oluştu. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir durum yaşanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetim üzerine ürünü toplamda 3 kez incelemeye verdim ve her seferinde ürün mağazada kaldı, yaklaşık 45 gün boyunca pantolon bende değil, mağazada bekledi. Son yapılan inceleme sonucunda ise dün tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün reddedildiği, sorunun yıkamadan ve vücut şeklime bağlı olduğu ifade edildi. Pantolonu talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve yıkadığımı, ayrıca bu kadar kısa sürede bu denli bir deformasyonun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Kısa sürede oluşan renk solması ve çiziklerin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için Mavi’den jean pantolonum için değişim ya da ürün bedelinin iadesi şeklinde çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.