Mavi Jean Pantolonlarında Sürekli Yırtılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Mavi markasının ürünlerini yıllardır kalitesine güvendiğim için tercih ediyorum. Ancak özellikle jean pantolonlarda son aldığım ürünlerde sürekli ağ kısmında yırtılma sorunu yaşamaya başladım. Pantolonların genel kondisyonunda herhangi bir problem yokken sadece ağ kısımlarında zayıflama ve yırtılma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sebeple Korupark AVM Mavi mağazasına üç adet jean pantolonumu inceleme için teslim ettim. İnceleme süreci sonunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ürünlerde sorun olmadığı belirtildi. Semt pazarından aldığım markasız pantolonlarda bile bu şekilde bir yırtılma sorunu yaşamazken, Mavi gibi kurumsal ve kalitesine güvendiğim bir markadan aldığım üç üründe aynı bölgeden benzer sorunu yaşamam açıkçası markaya olan güvenimi zedeledi.

Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve bu durumun istisnai bir kalite sorunu olarak değerlendirilmesini bekliyorum. Üç pantolonum için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedelleri karşılığında kullanılabilecek hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.