Mavi Mağazasının Hatalı Yıkama İddiaları Üzerine Ayıplı Jean Pantolon Şikayeti

İstanbul’daki bir AVM’de bulunan Mavi mağazasından siyah renk bir jean pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde yazan ve çalışanların da belirttiği şekilde, doğru yıkama talimatlarına uygun olarak kullandım ve birkaç kez sorunsuz yıkadım. Ancak sonraki yıkamalardan birinin ardından pantolonun üzerinde, göze çok net şekilde çarpan uzun bir beyaz çizgi oluştu.

Bu şekilde bir çizginin, üstelik doğru yıkamaya rağmen ortaya çıkması ürünün kumaşında ya da boyasında bir sorun olduğunu düşündürüyor ve kesinlikle normal bir durum değil. Ben de ürünü Mavi’ye inceleme için gönderdim. İnceleme sonrasında ürün, “hatalı yıkama” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünün kodu m0081082175010, ayrıca bu konuyla ilgili Şikayetvar kayıt numaram 1004183634’tür.

Ürünü dikkatle ve talimatlara uygun yıkamama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam ve ardından tüm sorumluluğun bana yüklenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Ürünün tekrar baştan, objektif şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.