Mavi Jeans İadesi Gecikmesi Ve 5.219 TL'nin Hâlâ Ödenmemesi

Mavi Jeans’in internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünleri 22 Aralık 2025 tarihinde mağazaya teslim ederek iade ettim ve sipariş numaram EOL7274625’tir. Toplam 5.219,96 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

İade sürecinde herhangi bir banka veya kart sorunu yaşamamama rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak net bir sonuç alamadım ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 5.219,96 TL tutarındaki ödemenin tamamının alışverişi yaptığım karta/hesaba yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.