Otel Rezervasyonunun Görünmemesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

12 Temmuz 2026 Pazar günü Agoda üzerinden 1746997544 rezervasyon numarası ile The Green Park Merter Otel’den yer ayırttım ve 3.462 TL tutarında ödemeyi TEB kredi kartımla gerçekleştirdim. Agoda’dan rezervasyon onayım ve ödeme bilgim gelmesine rağmen otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyonda rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini söylediler.

Otel görevlileri, Agoda tarafından rezervasyon görünmediği için otelde kalabilmem adına benden tekrar ödeme yapmam gerektiğini, aksi takdirde konaklayamayacağımı belirtti. Mağduriyet yaşamamak ve o anda konaklamaya mecbur olduğum için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu kez 3.400 TL tutarında ödemeyi Denizbank Bonus Mastercard kredi kartımla gerçekleştirdim. Böylece aynı konaklama için iki farklı kredi kartıyla toplamda iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Agoda üzerinden yapılan rezervasyonuma ait ödemeyi haksız ve gereksiz yere ikinci kez yapmak zorunda kaldığım için mağdur oldum. Agoda’dan, ilk yaptığım 3.462 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.