Mavi Jeans Siparişi İade Edilmiş Gibi Gösteriliyor, Ürün Gönderilmedi

30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem neden böyle bir durum yaşandığını hem de ürünümün gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak hakkımı aradığım için telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Ben ürünümü bilerek ve isteyerek sipariş ettim, herhangi bir iptal ya da iade talebim olmadı. Ürünün acilen aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini, aksi halde yaşatılan bu mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.