to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol6918618 sipariş numarasıyla 1.099 TL tutarında bir pantolon satın aldım, ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Faturamız kurumsal kesildiği için iade faturasını da düzenleyip ürünle birlikte gönderdik.
Sistem üzerinden iade işlemini tamamlayamadığımız için Mavi Jeans ile telefon üzerinden görüştük, bize mail atmamız söylendi ve mail sonrası bir iade kodu verildi. Bu kodla ürünü Aras Kargo’ya teslim ettik. 5216*******65 kargo takip numaralı gönderinin 24.12.2025 tarihinde Mavi’ye teslim edildiği Aras Kargo tarafından teyit edildi ve bu durumun ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Daha sonra Mavi Jeans’i tekrar aradığımızda 06.01.2026 tarihinde iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak 12.01.2026 tarihinde bankam Akbank ile görüştüğümde, kartıma böyle bir iade girişi olmadığı açıkça söylendi. Tekrar Mavi Jeans müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez farklı bir temsilci “hem kargonuz yok hem paranız yok” şeklinde çelişkili bir ifade kullandı. Teslim alınmış görünen bir kargom var, iadem hesabıma yansımıyor ve müşteri hizmetlerinden kargo takip numarasını paylaşmama rağmen net ve tutarlı bir açıklama alamıyorum.
Tüm bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. 1.099 TL tutarındaki ürün bedelimin, ürünü satın aldığım Akbank kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kargom ile iade süreci hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 2.999,97 TL’ye üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan “Mitte Street Puslu Indigo Mavisi Jean Pantolon” (sipariş numarası: eol4706207), tarafıma hatalı şekilde ulaştı. 3 Kasım 2025 tarihinde, Mavi’den gelen SMS’te belirtilen 839930...
30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı...
Mavi’den jean pantolon siparişi verdim, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden 3 Ocak tarihinde göndericiye iade etmiş. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de teslimat anında herhangi bir bilgilendirme aldım, ürünü fiziksel olarak hiç görmedim. Daha sonra kargo şirketinden bana bir mesaj geldi ve ka...
20.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 3 adet jean pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden 2 tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak eol4376003 numaralı 1 ürünüm kargoda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen, Mavi uygulamasında ürün teslim edilmiş gibi görün...
Yorumlar