Mavi Gold Serisi Kot Elbise Kısa Sürede Deforme Oldu Ve İade Talebim Reddedildi

Mavi’den aldığım Mavi Gold serisi kot elbisem çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Yaklaşık 6 ay önce aldığım ve toplamda en fazla 3–4 kez giydiğim elbisede renginde bariz bir solma ve deformasyon oluştu. Yıllardır Mavi’den jean ve farklı ürünler alıyorum, hiçbirini yıkadıktan sonra bu şekilde bir bozulma yaşamadım.

Ürünü Kayseri kumsmall AVM’deki Mavi mağazasına götürüp durumu anlattım. Mağaza görevlisi de elbiseye baktığında “evet çok fazla solma var” diyerek ürünü incelemeye göndermeyi teklif etti. Buna güvenerek ürünü incelemeye verdim. Fakat inceleme sonucunda sorun yıkamaya bağlanarak talebim reddedildi. Bu geri dönüşü hem ürüne hem de yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak kendime karşı haksız buluyorum.

Yaklaşık 1.600 TL ödeyerek aldığım bu elbise, üstelik her gün giyilebilecek bir parça bile değilken, sadece birkaç kez giyilmesine rağmen adeta çöpe dönmüş durumda. Ürüne sahip çıkılmaması ve sorunun kullanıcıya yüklenmesi, Mavi markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

M1310541-87815003 numaralı kayda konu olan bu elbisemle ilgili inceleme kararının yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.