Mavi Tişörtte Logo Çatlaması Ve Değişim Talebimin Reddiyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Yaklaşık 6 ay önce Mavi’den aldığım bir tişörtün üzerinde, Mavi logosu kısmında çatlama ve yırtılmalar oluştu. Ürünü ilk günden beri etiketinde belirtildiği gibi özenli kullandım ve 30 derecenin üzerinde kesinlikle yıkamadım. Buna rağmen bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

29.11.2025 tarihinde ürünü inceleme için Kayseri Kumsmall AVM Mavi mağazasına teslim ettim. 09.12.2025 Salı günü ise tarafıma talebimin olumsuz sonuçlandığı ve sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği yönünde mesaj geldi. Oysa aynı şekilde kullandığım diğer Mavi ürünlerinde hiçbir sorun yokken sadece bu tişörtte böyle bir problem yaşanması, ürünün hatalı olabileceğini düşündürüyor.

Mağazada değişim talebinde bulundum ancak bu isteğim de reddedildi. Mavi gibi büyük ve kurumsal bir markadan, özellikle uzun süredir alışveriş yapan bir müşterisi olarak böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Bu yaşadığım süreç sonrasında Mavi’den alışveriş yapma konusundaki güvenimi ciddi şekilde kaybettim.

Sorunumun yeniden değerlendirilerek, ilgili tişörtün aynısıyla değişiminin yapılmasını talep ediyorum.